丁赤兵

河北旅投长城奥雪公司运营副总经理

绽放在冰天雪地里的一朵寒梅

巾帼不让须眉，柔肩亦担重任。“她”，那瘦弱的身躯里总能蕴藏着无限的能量，没有什么豪言壮语，有的只是踔厉奋发、笃行不怠的奉献精神。

“不忘初心、永葆激情”是领导同事们对丁赤兵的一致评价。作为河北旅投长城奥雪公司的运营副总经理，丁赤兵有着一股“红颜更胜儿郎”的豪气，她总是能以饱满的热情、务实的作风和高效的执行力，在奋进争先的工作热潮中顶起半边天。

创新产品模式，提高品牌收益。翠云山国际旅游度假区是以体育营地、休闲度假为经营定位的全季综合文旅度假产品，但是向游客介绍推荐崇礼翠云山时，浮现在大家脑海中的大多都是“冬奥会”“滑雪圣地”……这一类型的关键词。为促进景区全季旅游发展，丁赤兵带领团队积极推动夏季项目开发建设提升。通过深入研究、系统筹划，2022年夏季，翠云山四大乐园应运而生，“探索与撒野”的亲子乐园、“速度与激情”的汽摩乐园、“自由与悠闲”的水上乐园、“刺激与畅快”的山地乐园，吸引了包括北京、天津以及张家口周边等多个地区的游客到访。同时，她牵头规划了8万平超大娱雪乐园、32个游乐项目以及智慧地形公园，成为度假区综合度假产品新宠。围绕元宇宙概念，研发“翠狍NFT数字艺术收藏品”，实现国内雪场在该领域首次创新，1120份一售而空，智慧游乐成为了打卡度假区的新亮点。凭借着丁赤兵的创新谋划和精准运营，2022年夏季至今，度假区客流达到19万人次，创造了度假区投入运营以来最高水平，雪季收入完成预算的145%。

主导客利机制，提升游客满意度。作为文旅服务行业，为让游客获得更好的旅居体验，丁赤兵以前置发现游客需求为出发点，改进多项服务流程点，牵头成立度假助理部，以“有我助理、度假无忧”为宗旨，为客人提供快捷便利的服务。据统计，雪季运营期间，完成前置服务2.4万人次，高铁接站700车次6.8万名游客，接受过服务的游客无一不对她竖起大拇指。在丁赤兵的悉心经营下，度假区第三方满意度得分从71分提升到91分，度假区NPS（重游率）推荐值从25.6分提高到38.2分，客诉率从3%降低到0.9‰。

身处文旅行业，丁赤兵早已习惯了忙碌，在别人欢聚一堂，共享节日欢乐时，她却舍弃了与家人团聚的机会，坚守在度假区的各个点位，勇敢肩负着时代赋予的重任……崇礼的朝阳和满天的星斗见证了她在翠云山奋斗的每一个姿态，也将继续领略这位新时代女性在冰天雪地之间绽放的光彩。